【无人零售】无人零售游戏，game over？

    无人零售游戏，game over？

作为无人零售的鼻祖，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯一定没有想到，他以amazongo为依托推崇的无人零售，会在中国市场上遭遇前所未有的挫折。

然而，仅仅一年的时间，伴随着一些无人零售头部企业的“失败”，这一风口便逐渐消失，剩下一地鸡毛。

市场洗牌、管理失控、资本逃离，如同一把把利刃，刺向还未成熟的无人零售，那些曾被资本热捧的“追风者”，在风雨中飘摇。

为了解无人零售行业的真实情况，2019年伊始，《国际金融报》记者走访了上海的多家无人便利店，采访了在无人零售“赛场”依然坚守的投资人、创业者以及行业专家。

1、踪迹谈及无人零售，一些消费者最先想到的会是缤果盒子。

2017年6月，缤果盒子落地上海，成为国内市场上首个规模化商用的无人零售品牌。

一个月后，它还获得了由ggv纪源资本领投，启明创投、源码资本、银泰资本等跟投的超1亿元a轮融资。

根据缤果盒子app上的信息，其在上海尚存有5家门店，但大多都位于在郊区。

不过《国际金融报》记者在高德地图上搜索上海范围内的“缤果盒子”，仅能找到一家门店。

1月23日，《国际金融报》记者按照地图的指引，找到了被美食店环绕的缤果盒子华山路店。

走近后却发现，在店门“扫码开门”设备的显示屏上，有显目的一行字：“设备维修中，请耐心等待”。

透过厚厚的玻璃橱窗，记者发现，在这家面积约有40平方米的门店内，货架上的货物摆得并不满，最里面的冰柜更是空空荡荡，冰柜旁边的桌凳已被摞起，货架上没有任何生鲜与饮料商品，剩下的仅是饼干、方便面等保质期较长的食品。

2、“变味”“大家对无人零售这种新形态非常关注，我们也一直受到这种关注。

其中，由吕广渝等前美团点评高管团队创办，美团创始人王兴、前大众点评创始人张涛等均参与投资的猩便利，在新零售浪潮中，堪称风口上的“明星”。

与缤果盒子不同，猩便利并未止步于单纯的“无人零售”，还在上海等地开出了“有人便利店”。

2018年7月，“x-24h智慧便利店”落地上海人民广场地铁站，该店主打鲜食商品，包括面包、三明治、咖啡、冰淇淋、橙汁等。

记者走访后发现，这家店与猩便利有些类似，虽然已经实现了无人化售卖，但考虑到消费者目前还未成熟的消费习惯，店内仍设置工作人员，主要职责是向大家介绍如何通过手机扫一扫实现自助购物，以及操作电脑后台程序，配合到店的运维人员对机器进行清洗和维护。

”3、潮起无人零售也被称为智能零售，在零售市场中，其被细分为几大类，包括无人便利店、无人货架和无人柜（智能柜）。

除了前文提及的缤果盒子，2017年中国杭州的“淘宝造物节”上，阿里巴巴的无人超市“淘咖啡”闪亮登场，也使得无人零售一时间风光无限。

中商产业研究院《2017年中国无人零售市场调研报告》显示，仅仅兴起一年，2017年中国无人零售店交易规模就达到了100亿元。

另一方面，移动支付开始普及，包括ar/vr/mr技术、人脸识别技术和rfid技术在内的新兴科技迅速发展，为无人零售模式发展提供了技术保障。

”在行业发展高峰期，缤果盒子ceo陈子林曾在获得融资后放言，一年内要完成5000个网点的铺设。

2017年11月，猩便利还曾宣布点位（无人货架）数突破3万个。

根据前瞻产业研究院发布的《2017年新零售行业投融资现状分析》的一组数据，2017年新零售行业新成立57家公司，全年共发生172起投资事件，其中无人零售融资多达93起，占新零售领域全年获投事件的半数以上。

4、潮落“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

王文华表示，2017年，大量初创企业在资本的加持下进行了盲目扩张抢夺市场，比如缩减营销人员成本和疯狂增加点位数量，导致市场里恶性竞争不断，点位价格遭遇哄抬，同时商品高损耗率、供应链的问题不断浮现，无人零售的弊端日趋明显。

因此，很多尾部玩家开始退场，甚至部分巨头也由于协同效应不够强大、运营成本居高不下、消费频率无法提升等原因，开始退出无人货架赛道。

在接受《国际金融报》记者采访时他指出，目前无人零售狂热褪去、理性回归，从业者终于意识到，无人零售的关键词是“零售”，而非“无人”。

“很多人都把‘无人’定义为关键词，所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点，却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义，好奇心和新鲜感引发的生意是冲动和短暂的。

“无人货架的损耗率很大，一些企业的内部报告显示，他们的损耗都达到了30%，甚至50%以上，等于一半的商品都被人白拿走了。

这名仍然坚守在无人零售领域的创业者说，2017年，无人零售商坚持做的一件事情，就是雇用人工把rfid标签贴在商品上，通过该举动来防盗防损，并提高商品识别的准确性。

“上游的商品生产商不愿意为自己的商品贴rfid标签，只能由我们零售商自己做，否则如何实现无人零售呢？

”5、坚守无人零售的巅峰暂时过去，但仍有部分企业低调生存着。

”“去年（无人零售）起来的时候，就像中国所有的创业者一样，我们也变成了飞猪，但现在，幸好翅膀还没断，勉强飞着。

”2019年1月初，“简24”便利店创始人林捷在一次公开场合向包括《国际金融报》记者在内的媒体这样表示。

2018年9月，林捷在接受《零售老板内参》采访时曾坦言，其技术合伙人出走，给公司带来了不小的麻烦。

”刘海清告诉记者，在无人零售的多个形态中，2018年真正活下来的正是智能柜，很多快消品厂家认同了智能柜的发展，现在连夜加班加点的生产智能柜，生产线都不停机。

“我觉得一开始大家可能都在讲技术，但技术只是一个手段，选址、选品这些，才是运营的重点。

”1月23日晚上，easygo未来便利店联合创始人王牧牧向记者发来了这样一段话。

王牧牧表示，2017年，其开设的一百多家门店都是全无人，2018年他已经着手在调整这些门店的运营，包括商品品类、供应链和线下推广等。

有的点位适当加上地推人员运营效果更好，有的点位增加早餐、水果这些品类效果更好，所以2019年我们会更加细化发展。

一旦企业渡过转型期，技术和零售结合得更好，资源分配的效率提高，顾客的体验服务改善，资本将重新涌入，行业将迎来新一轮发展。

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